Programas para propietarios

Servicio al cliente | Asistencia al borde dela ruta | Programa de préstamo de vehículos | Garantía de nuevos vehículos | Partes y servicios

Servicio al cliente

P: ¿Cómo contacto el servicio al cliente de Suzuki?

R: Llama gratis al # 800-934-0934

Asistencia al borde dela ruta

P: ¿Cuenta Suzuki con un programa de asistencia al borde de la ruta?

R: Si

P: ¿Cómo funciona el programa?

R: Suzuki tiene un programa de asistencia al borde de la ruta sin costo para aquellas personas que hayan comprado un Suzuki completamente nuevo después del 1 de septiembre de 2001. Puedes tomar ventaja del programa a través de la garantía de 3 años/ 36.000 millas de tu nuevo Suzuki ya que, si tu vehículo se vuelve inoperable, lo remolcaremos hasta el concesionario Suzuki más cercano y si tu batería no funciona, la haremos arrancar utilizando pinzas de batería. Si no puedes entrar a tu vehículo, destrabaremos tus puertas; si se pincha una rueda, la cambiaremos; si te quedas sin combustible, te lo llevaremos. Finalmente, responderemos a todas tus preguntas, haremos acuerdos para transporte alterno, reservaremos un hotel o un motel para ti, localizaremos el cajero automático más cercano y contactaremos miembros de tu familia o asociados en caso de retraso.

Programa de préstamo de vehículos

P: ¿Cuenta Suzuki con un programa de préstamo de vehículos?

R: Si

P: ¿Cómo funciona el programa?

R: Tu concesionario Suzuki junto con la empresa Rent-a-car administra el programa de vehículo de cortesía con garantía de reparación. Si tu vehículo Suzuki se vuelve inoperable, inseguro o ilegal y tiene que pasar la noche en un concesionario Suzuki para completar la garantía de reparación durante el periodo de garantía de 36 meses/ 36.000 millas, este concesionario te proveerá un vehículo de alquiler de cortesía a través de la empresa Rent-a-car. Esta cobertura de reparación relacionada con la garantía tiene un límite máximo de cinco días cuando se requieren auto partes más mano de obra y de tres días, cuando se requiere sólo mano de obra; todo esto por un máximo de $30 por día que no incluyen cobertura adicional del seguro ni el combustible utilizado. El conductor debe revisar los requisitos de alquiler que impone la empresa Rent-a-car.

Garantía de nuevos vehículos

P: ¿Qué es lo que cubre la garantía para los nuevos vehículos?

R: Suzuki ofrece una garantía para los vehículos nuevos que cubre todas las partes de los mismos que hayan sido provistas por Suzuki. Todos los componentes básicos están cubiertos por la garantía durante un periodo de 3 años/ 36.000 millas, pero esta garantía limitada no cubre los componentes de fácil desgaste como el acelerador y los frenos. Los siguientes elementos están cubiertos: paneles de hojas de metal originales del chasis del vehículo que pueden perforarse por la corrosión; las partes superiores blandas tienen cobertura de 24 meses o 24.000 millas, lo que se presente primero, al igual que las baterías.

P: ¿Cómo transfiero mi garantía?

R: La Garantía Limitada de Suzuki permanece con tu vehículo. Encontrarás un Cambio de Domicilio o Tarjeta del Propietario en la última parte del cuadernillo de Información sobre la Garantía para nuevos vehículos. También puedes obtener un Cambio de Domicilio o una Tarjeta del Propietario llamando a nuestro Departamento de relaciones comerciales al número (800) 934-0934.

Partes y servicios

P: Soy dueño de un Suzuki. ¿A quién debo contactar cuando mi vehículo necesita servicio?

R: Si tu vehículo necesita mantenimiento, por favor contacta a tu concesionario local Suzuki. Puedes encontrar el concesionario más cercano a ti a través del localizador de concesionarios de nuestro sitio Web.

P: ¿Dónde puedo comprar auto partes certificadas por Suzuki?

R: Para esas auto partes, por favor contacta a tu concesionario local Suzuki.